Termini e condizioni generali
§ 1 Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") si applicano a tutti i contratti tra Hannes Innerhofer, Grüblstrasse 82, 39028 Silandro (BZ), Italia (di seguito "Fornitore") e il Cliente per l'utilizzo del software PrOEE come Software-as-a-Service (SaaS).
Le condizioni generali difformi del Cliente non trovano applicazione, a meno che il Fornitore non ne accetti espressamente l'applicabilità per iscritto.
§ 2 Oggetto del contratto
Oggetto del contratto è la messa a disposizione del software PrOEE per l'acquisizione e l'analisi dei dati di produzione (monitoraggio OEE) come applicazione web. Il Fornitore mette il software a disposizione del Cliente tramite Internet.
L'esatto ambito delle prestazioni risulta dalla rispettiva descrizione del servizio e dalla tariffa scelta.
§ 3 Conclusione del contratto
Il contratto si conclude con l'accettazione da parte del Cliente dell'offerta del Fornitore. L'accettazione può avvenire tramite ordine attraverso il modulo di contatto, per e-mail o mediante la sottoscrizione di un'offerta individuale.
Il Fornitore conferma la conclusione del contratto con l'invio di una conferma d'ordine per e-mail.
§ 4 Ambito delle prestazioni
Il Fornitore fornisce le seguenti prestazioni:
- Fornitura del software PrOEE come soluzione SaaS
- Hosting dell'applicazione su server in Germania (Hetzner)
- Configurazione di un'area tenant dedicata per il Cliente
- Supporto tecnico via e-mail durante l'orario di ufficio
- Aggiornamenti e manutenzione regolari del software
- Backup automatici dei dati
§ 5 Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- Trattare le credenziali di accesso con riservatezza e proteggerle dall'accesso di terzi
- Utilizzare il software solo nell'ambito delle condizioni d'uso concordate
- Non elaborare contenuti illegali tramite il software
- Informare immediatamente il Fornitore di eventuali guasti o incidenti di sicurezza
- Garantire una connessione Internet adeguata e dispositivi compatibili
§ 6 Prezzi e pagamento
I prezzi risultano dal listino prezzi in vigore al momento della conclusione del contratto o dall'offerta individuale. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA di legge.
La fatturazione avviene mensilmente o annualmente in anticipo, a seconda della tariffa scelta. Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data di fatturazione.
§ 7 Disponibilità e manutenzione
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del software del 99,5% come media annuale. Esclusi sono i periodi di manutenzione pianificata, che il Fornitore annuncia con un preavviso di almeno 48 ore.
Il Fornitore è autorizzato a sospendere temporaneamente il software qualora ciò sia necessario per motivi di sicurezza o per lavori di manutenzione tecnica.
§ 8 Protezione dei dati
Il Fornitore tratta i dati personali del Cliente esclusivamente nel rispetto delle vigenti leggi sulla protezione dei dati, in particolare del GDPR. Per ulteriori informazioni si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy.
Qualora il Fornitore tratti dati personali per conto del Cliente, le parti stipulano un contratto di trattamento dei dati ai sensi dell'art. 28 GDPR.
§ 9 Responsabilità
Il Fornitore è responsabile senza limitazioni per dolo e colpa grave. Per colpa lieve il Fornitore è responsabile solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In questo caso la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto.
La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e mancato guadagno è esclusa in caso di colpa lieve. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni derivanti da lesione della vita, del corpo o della salute.
§ 10 Durata del contratto e recesso
Il contratto è stipulato a tempo indeterminato, salvo che non sia stata espressamente concordata una durata determinata. Può essere disdetto da entrambe le parti con un preavviso di un mese dalla fine del rispettivo periodo di fatturazione.
Il diritto di recesso straordinario per giusta causa rimane impregiudicato. Il recesso richiede la forma scritta (è sufficiente l'e-mail).
Al termine del contratto il Fornitore metterà a disposizione i dati del Cliente per il ritiro per un periodo di 30 giorni. Successivamente i dati verranno cancellati in modo irreversibile.
§ 11 Modifiche alle CGC
Il Fornitore è autorizzato a modificare le presenti CGC con un preavviso di almeno quattro settimane. Il Cliente verrà informato delle modifiche via e-mail. Se il Cliente non si oppone entro quattro settimane dal ricevimento della comunicazione di modifica, le CGC modificate si intendono accettate.
§ 12 Disposizioni finali
Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni. Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o in connessione con il presente contratto è, nei limiti consentiti dalla legge, la sede del Fornitore.
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o diventino inefficaci, l'efficacia delle restanti disposizioni rimane impregiudicata. Al posto della disposizione inefficace si applica una regolamentazione che si avvicina maggiormente allo scopo economico della disposizione inefficace.
Data: febbraio 2026